POLÍTICA DE ENVÍOS

ESPACIO AL ALIMÓN

Última actualización: Octubre 2025

ZONAS DE ENVÍO Y COSTES

ESPAÑA PENÍNSULA (Nacional)

Envío Estándar (3-7 días laborables)

Precio base: 2,00€
Precio por artículo adicional: +2,00€
Método: Correos – Paquete Estándar
Seguimiento incluido

Envío Prioritario (1-3 días laborables)

Precio base: 4,00€
Precio por artículo adicional: +2,00€
Método: Correos – Paquete Urgente
Seguimiento incluido
Solo días laborables

ESPAÑA NO PENINSULAR (Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

Para envíos a estas zonas, los costes y plazos varían según el destino específico.

Debe contactar con nosotros antes de realizar el pedido:

Email: hola@espacioalalimon.org
Teléfono: 919312207
Horario: Lunes a viernes, 10:00 – 18:00h

Le informaremos del coste exacto y plazo de entrega según su ubicación.

Consideraciones especiales:

Islas Baleares: plazos de 4-6 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: plazos de 6-10 días laborables
Pueden aplicar trámites aduaneros en Canarias, Ceuta y Melilla
El comprador es responsable de IGIC, IPSI u otros impuestos locales aplicables

ENVÍOS INTERNACIONALES

Envío Internacional Estándar (25-45 días)

Precio base: 7,40€
Precio por artículo adicional: +7,10€
Método: Correos Internacional Económico
Seguimiento parcial (hasta frontera española)

Envío Internacional Prioritario (8-14 días)

Precio base: 13,00€
Precio por artículo adicional: +13,70€
Método: Correos Internacional Prioritario
Seguimiento completo

IMPORTANTE para envíos internacionales:

Los plazos no incluyen posibles retenciones aduaneras
El comprador es responsable de aranceles e impuestos de importación
No nos responsabilizamos de rechazos por impago de tasas aduaneras
Declaramos siempre el valor real de la mercancía

CÁLCULO DE COSTES DE ENVÍO

El coste total de envío se calcula según la fórmula:

Coste Total = Precio Base + (Precio por Artículo × Número de Artículos Adicionales)

Ejemplos prácticos:

España Península – Envío Estándar:

1 libro: 2,00€
2 libros: 2,00€ + 2,00€ = 4,00€
3 libros: 2,00€ + 2,00€ + 2,00€ = 6,00€
4 libros: 2,00€ + 2,00€ + 2,00€ + 2,00€ = 8,00€

España Península – Envío Prioritario:

1 libro: 4,00€
2 libros: 4,00€ + 2,00€ = 6,00€
3 libros: 4,00€ + 2,00€ + 2,00€ = 8,00€

Internacional – Envío Estándar:

1 libro: 7,40€
2 libros: 7,40€ + 7,10€ = 14,50€
3 libros: 7,40€ + 7,10€ + 7,10€ = 21,60€

ENVÍO GRATUITO

Actualmente no ofrecemos envío gratuito. Los gastos de envío se aplican según las tarifas indicadas.

Si realizamos promociones de envío gratuito, se anunciarán claramente en la web y se aplicarán automáticamente en el momento de la compra.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Preparación del pedido

Pedidos confirmados antes de las 14:00h: procesados el mismo día
Pedidos confirmados después de las 14:00h: procesados día laborable siguiente
Tiempo de preparación estándar: 24-48 horas laborables
Períodos de alta demanda: hasta 72 horas laborables

Días laborables

Lunes a viernes (excluyendo festivos nacionales)
No procesamos pedidos sábados, domingos ni festivos
Los plazos de entrega se calculan en días laborables

Notificación de envío

Una vez enviado su pedido recibirá:

Email con confirmación de envío
Número de seguimiento
Enlace directo a seguimiento en web de Correos
Fecha estimada de entrega

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Envíos nacionales

Todos los envíos a España incluyen seguimiento completo:

Rastree su pedido en www.correos.es
Introduzca su número de seguimiento
Estados: admitido, en tránsito, en reparto, entregado
Actualizaciones cada 24 horas

Envíos internacionales

Seguimiento hasta frontera española garantizado
Seguimiento completo depende del servicio postal del país destino
Consulte en la web de su operador postal nacional

¿Dónde está mi pedido?

Si su pedido no llega en el plazo estimado:

Consulte primero el seguimiento online
Verifique si hay avisos de reparto en su buzón
España: espere 7 días laborables antes de contactar
Internacional: espere 20 días laborables antes de contactar
Contacte a hola@espacioalalimon.org con su número de pedido

EMBALAJE Y PROTECCIÓN

Todos los libros son embalados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos materiales de protección adecuados al tamaño y características de cada libro.

DIRECCIONES DE ENTREGA

Verificación de dirección

Es su responsabilidad proporcionar una dirección de entrega completa y correcta:

Nombre completo del destinatario
Calle, número, piso y puerta
Código postal
Localidad y provincia
Teléfono de contacto (recomendado)

Direcciones incorrectas

No nos responsabilizamos de:

Retrasos por dirección incompleta o incorrecta
Paquetes devueltos por dirección errónea
Gastos de reenvío (a cargo del comprador)

Modificación de dirección

Una vez realizado el pedido:

Contacte inmediatamente si necesita cambiar la dirección
Solo podemos modificarla antes del envío
Una vez enviado, no es posible cambiar el destino

Apartados postales

Aceptamos envíos a apartados de correos previa solicitud. Indíquelo en observaciones al hacer el pedido.

INTENTOS DE ENTREGA

Primer intento

Si no está en casa durante el primer intento de entrega:

El mensajero dejará aviso en su buzón
Indirecciones para recoger en oficina de Correos
O programar segundo intento de entrega

Paquete no recogido

Si el paquete no es recogido:

Permanece 15 días en oficina de Correos
Tras ese plazo, se devuelve al remitente
Gastos de reenvío a cargo del comprador
Puede perder derecho a reembolso de envío original

Rechazo de entrega

Si rechaza el paquete en el momento de la entrega:

Debe contactar previamente para autorizar devolución
Sin autorización previa, puede perder derecho a reembolso de envío
Tratado como devolución por desistimiento

GASTOS DE ENVÍO CON PAGOS PENDIENTES

Si el paquete llega con gastos de envío adicionales por franqueo insuficiente (error nuestro):

Pague el importe y conserve el justificante
Contacte con nosotros inmediatamente
Le reembolsaremos el importe completo
Más compensación por las molestias

INCIDENCIAS DURANTE EL TRANSPORTE

Paquete dañado

Si el paquete llega visiblemente dañado:

NO rechace la entrega
Acepte el paquete e indique «con reservas por daños»
Abra delante del mensajero si es posible
Tome fotografías del embalaje y contenido
Contacte con nosotros en 48 horas
Tramitaremos reclamación con Correos
Reemplazo o reembolso garantizado

Paquete vacío o contenido faltante

Contacte inmediatamente
Proporcione fotografías
Iniciamos investigación con Correos
Reemplazo o reembolso completo

Pérdida del paquete

Si el seguimiento muestra pérdida del paquete:

Contacte tras 15 días sin movimiento
Iniciamos reclamación oficial con Correos
Plazo investigación: 15-30 días
Reemplazo o reembolso completo garantizado
No esperará indefinidamente

RECOGIDA LOCAL EN MADRID

Ofrecemos recogida gratuita en Madrid para ahorrarse los gastos de envío:

Seleccione opción «Recogida local» al pagar
Recibirá email de confirmación con el número de pedido
Acuda a nuestra dirección en el horario indicado

Ubicación y horario

Dirección: Calle San Leopoldo 38, Madrid, 28029 Horario: Lunes a viernes, 10:00 – 18:00h No es necesario cita previa

Qué llevar

Email de confirmación del pedido (impreso o en móvil)
DNI o documento identificativo
Si recoge otra persona: autorización escrita y fotocopia de su DNI

Ventajas:

Sin gastos de envío
Recogida inmediata (24-48h desde confirmación de pedido)
Puede verificar el estado del libro antes de llevárselo
Asesoramiento personalizado

FESTIVOS Y PERÍODOS ESPECIALES

Festivos nacionales

Los envíos no se procesan en:

Festivos nacionales españoles
24 y 31 de diciembre (cierre anticipado)
Semana Santa (horario reducido)

Períodos de alta demanda

En Navidad, Reyes y rebajas:

Los plazos pueden extenderse 2-3 días adicionales
Le informaremos de demoras previstas
Mayor carga de trabajo de Correos
Planifique sus compras con antelación

Cierres por vacaciones

Cerramos por vacaciones:

2 semanas en agosto
Fechas exactas publicadas con antelación en la web
No se procesan pedidos durante el cierre
Los pedidos realizados se envían tras la reapertura

LIMITACIONES Y EXCLUSIONES

No enviamos a:

Direcciones militares extranjeras
Zonas en conflicto armado
Países bajo embargo internacional
Apartados postales sin autorización previa

Artículos no enviables:

Esta política se aplica solo a libros. Otros productos pueden tener condiciones diferentes publicadas en sus fichas específicas.

RECLAMACIONES Y PROBLEMAS

Contacto

Para cualquier problema con su envío:

Email: hola@espacioalalimon.org
Asunto: «Incidencia envío – Pedido [número]»
Incluya: número de pedido, descripción del problema, fotografías si aplica
Respuesta en máximo 48 horas laborables

Información necesaria

Para resolver su incidencia rápidamente, proporcione:

Número de pedido
Número de seguimiento
Descripción detallada del problema
Fotografías (si hay daños visibles)
Solución preferida (reenvío, reembolso, etc.)

COMPROMISOS DE SERVICIO

Nos comprometemos a:

Procesar pedidos en máximo 48 horas laborables
Embalaje profesional y cuidadoso de todos los artículos
Proporcionar seguimiento en todos los envíos nacionales
Responder consultas sobre envíos en menos de 48 horas
Resolver incidencias de forma justa y rápida
Cumplir los plazos de entrega indicados (salvo causa de fuerza mayor)

RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

No nos responsabilizamos de retrasos causados por:

Huelgas de transportistas
Condiciones meteorológicas adversas
Catástrofes naturales
Emergencias nacionales
Cierres administrativos
Bloqueos de carreteras
Otras causas de fuerza mayor

En estos casos:

Le informaremos tan pronto como tengamos conocimiento
Trabajaremos para minimizar demoras
Opciones de cancelación con reembolso si el retraso es excesivo

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de envío proporcionados:

Se usan exclusivamente para procesar y entregar su pedido
Se comparten con Correos solo para la entrega
Se conservan según obligaciones legales (6 años)
No se comparten con terceros con fines comerciales
Cumplimiento RGPD completo

MODIFICACIONES

Esta política puede modificarse para ajustarse a cambios en tarifas de Correos o condiciones de servicio. Los cambios se publican en esta página. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de realizar el pedido.

Contacto para consultas sobre envíos: Email: hola@espacioalalimon.org Teléfono: 919312207 Horario: Lunes a viernes, 10:00 – 18:00h

Asociación Al Alimón https://espacioalalimon.org Calle San Leopoldo 38, Madrid, 28029